Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng rule 36

Trước khi mở tài khoản và đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
rule 36 Những điều bạn cần biết khi dùng rule 36
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vài phút, cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại qua email chính thức của rule 36.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và nhận phản hồi có ghi nhận.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu của bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh ví — gửi ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật địa phương; bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc email? Liên hệ hỗ trợ trực tiếp và xác minh danh tính để tiến hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại rule 36. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và áp dụng cho mọi giao dịch sau đó.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin thiết bị hoặc ví thanh toán, các tài khoản đó có thể bị đình chỉ để xem xét.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ. Bạn cần liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý và giải phóng số dư.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên giữ email tài khoản luôn hoạt động.

Có, theo quy định pháp luật tại khu vực bạn. Sau khi đóng tài khoản và xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ chưa vi phạm vẫn được hoàn trả sau khi xem xét, theo đúng quy trình xác minh.